В сельскохозяйственной сфере Иркутской области выделяются две важные фамилии: Франтенко и Сумароковы. Вероятно, нет ни одного местного жителя, который хоть раз не пробовал продукцию этих двух гигантов: «Усольского свинокомплекса» и «Белоречья».

Фирменные магазины этих предприятий уже много лет работают в Иркутске и других городах региона. Посетители охотно оставляют отзывы , делясь своими впечатлениями от визита.

Сегодня мы решили провести сравнение двух компаний, а именно, изучить, как их оценивают посетители и как сами предприятия отвечают на эти отклики.

1. Реакция на негатив

Как говорится, не критикуют только того, кто ничего не делает. Поэтому негативные отзывы появляются у обоих предпринимателей. Где-то вопросы вызывает график работы магазинов, где-то качество и свежесть ассортимента или и вовсе работа сотрудников.

Стоит отдать должное и «Усольскому» и «Белоречью»: оба предприятия оперативно отвечают на критику, предлагая решение спорных вопросов и стараясь разобраться в ситуации.

2. Ассортимент и качество продукции

К сожалению, решить проблемы можно не всегда. Так, например, за последний год количество вопросов к качеству продукции «Усольского» выросло кратно.

Не секрет, что за последний год «Усольский свинокомплекс» прошел через ряд крупных изменений: поглотил предприятие «Большееланское» в попытке расширить ассортимент продукции и выйти на поле главного конкурента – молочную продукцию – и даже вовсе сменил руководство предприятия. Стоит признать то, что посетители отметили уже неоднократно: острое желание расти и поглощать привело к снижению качества старой «классической» продукции.

Для «Белоречья» рост не отразился на качестве. За прошедший год предприятие открыло линейку сыров собственного производства и в пилотном режиме запустило работу вендингового аппарата. Оба нововведения приняты на ура. Как и старые «традиционные» товары сети.

3. Расположение

В вопросе размещения магазинов и их доступности для посетителей наглядно говорят цифры. Только в Иркутске, согласно данным сервиса 2ГИС, открыто 272 филиала фирменных магазинов «Белоречья». «Усольского» – 43 магазина. А тут уж качество не влияет на количество… Отзывы говорят сами за себя.

Франтенко и Сумароковы – фамилии, неразрывно связанные с историей сельского хозяйства Иркутской области. Предприятия «Усольский свинокомплекс» и «Белоречье» давно стали синонимами для названия своей сферы. Еще несколько лет назад оба предприятия славились как гарант качества и ориентир для других предпринимателей.

Но когда одни выбрали сохранение качества своей продукции и ориентир на запрос потребителей, а вторые погрязли во внутренних скандалах, ситуация изменилась. И баланс двух прекрасных производителей был нарушен. Пока в бесстрастном анализе самих же потребителей товаров обоих компаний чаша весов явно перевешивает в сторону «Белоречья». И если политика «Усольского» не изменится, а выводы сделаны не будут, из двух мастодонтов останется только один…

babr24.com